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2026-04-01 15:56 点击次数：122
新华社杭州2月13日电 题：春运高铁上来了“极度乘务员”
新华社记者 魏一骏
杭州东站，长三角地区主要要津车站之一。跟着农历春节脚步附进，客流量日新月异。
站台上，停站高铁列车的车门旁，一个正在挥手迎客的“极度乘务员”诱惑了不少搭客深嗜的眼力——它是本年春运初次加入杭州客运段军队的东说念主形机器东说念主“福兴”。
“浙江数字经济确认，2025年东说念主形机器东说念主时时‘火爆出圈’，动作属地铁路责任主说念主员，咱们念念借助高铁列车这个流动时局，让更多东说念主感受到科技的魔力。”杭州客运段“西子号”列车长车菲菲告诉记者乘务组“纳新”的初志。
G7511次列车从杭州东站慢慢开出，“福兴”身着铁路制服，沿着走说念前进，同双方搭客或挥手、或执手互动。搭客们纷纷掏动手机，记载下春运途中的“惊喜一刻”。
图为搭客用手机拍摄机器东说念主乘务员。新华社记者 魏一骏 摄
“我从事机器东说念主行业干系责任，斗争东说念主形机器东说念主相比早，但在春运中见到机器东说念主如实是头一趟！”徐剑右手执着“福兴”的手，左手拿入部下手机拍摄，“科技逾越阻抑加快，我肯定，改日能在更多场景中见到机器东说念主的身影，这恰是科技向善的直不雅体现。”
“本年春运期间，乐动app‘福兴’会在G7511、G41等‘西子号’列车上不依期出现，除了节略互动，给搭客提供情感价值，它还大约回答对于列车靠岸站期间、中调遣乘、靠岸站天气等问题。”车菲菲说。
图为小一又友在车厢内与机器东说念主乘务员互动。新华社记者 魏一骏 摄
本年春运前夜，已有37年历史的杭州客运段“西子号”品牌焕新升级。针对春运期间客流大、需求多的特质，铁路责任主说念主员围绕就业、环境、文化、团队四个方面，推出一系列暖心举措。
车菲菲先容，举例“爱心百宝箱”在春运期间实际到40余个种类，新增了暖宝宝、晕车药、儿童口罩等救急物品，还有妊妇辅导贴、儿童拼图安全辅导板等用品，共同筑牢列车上的安全防地。
搭客陈女士带着两个孩子搭车，对这一革新就业直言惊喜：“尽管现阶段机器东说念主乘务员的功能还在阻抑完善，但东说念主形机器东说念主出现时春运中，自己即是具有象征性的事件，这是科技深度融入当年生涯的缩影，亦然贤慧春运、温馨春运的水灵注脚。”
“给它取名‘福兴’一是取了‘回复号’高铁的谐音乐动(中国)app，同期把‘福兴’反过来读是‘幸福’，但愿在春运期间，咱们的就业能让搭客在路径中收货幸福，让春运愈加舒适温馨。”车菲菲说。
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