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2026-04-02 13:14 点击次数：61
3月31日晚9时许，湖北武汉发生多起“萝卜快跑”无东说念主驾驶出租车短暂“歇工”事件。车辆在行驶途中发生故障，停在说念路中央，导致多名乘客被困车内，临近交通一度出现拥挤。
有被困乘客响应称，部分车辆在高架桥行驶时短暂泊车，因路上车流量大、车速较快，无法下车，被困近2小时，事发时车内的SOS报警系统莫得任何反应，无法干系到客服东说念主员。此外，有目睹者发布的视频清楚，因萝卜快跑无东说念主驾驶出租车突发故障泊车，有车辆避之不足发生追尾事故。
4月1日凌晨，武汉警方发布通报称，3月31日20时57分起，122报警中心不竭接到环球报警，称多辆“萝卜快跑”车辆停在路中间不行转移。公安交管、交通运载部门按照预案飞速调集力量赶到现场，乐动app会同萝卜快跑公司职责主说念主员开展惩处。经查，初步判断为系统故障所致。当今，乘客已安全下车，无东说念主员受伤。事故原因正在进一步拜访中。
当世界午，华商报大风新闻记者从萝卜快跑官方客服处获悉，关于3月31昼夜间的突发情状，公司正在核实涉事车辆故障原因，后续会握住优化车辆的行驶。
若后续再出现雷同车辆短暂泊车，车内呼唤系统无法响应的情况，乘客该若何处理？客服东说念主员称，要是通过电话干系不到职责主说念主员，可通过萝卜快跑App等线上渠说念向平台响应，将设立业绩专员惩处相应的零碎情况，为乘客提供匡助。
关于有乘客因车辆短暂停在高架桥被困车内的情况，客服东说念主员示意将不竭对受影响的用户进行回拜，干系职责主说念主员正在跟进处理应中。关于有车辆因这次突发情状与无东说念主驾驶出租车发生闹事的情况，客服东说念主员相同示意有特意的职责主说念主员在认真跟进处理，具体的处理效果因触及公司里面秘密未便示知。
华商报大风新闻记者 白仲夏 裁剪 刘梦雨
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