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2026-04-01 16:12 点击次数：52
铺张质料报全媒体记者 郭剑夫
春节假期将至，铺张者刘先生驱车两小时抵达货仓，却因拒却下载一个App而被拒之门外。如斯“霸王条件”到底触碰了哪些法律红线？记者就此进行了探望了解。
事件：老年铺张者碰到货仓强制AI化
铺张者在百达屋预订平台评价吐槽
“不下载咱们货仓的App，你就没法入住！”这话不是段子，而是货仓给铺张者刘先生的禁闭复兴。对此，2月11日，刘先生在我方应付平台震怒复兴：“他们以为我方是东说念主工智能，遵循便是东说念主工智障！”
东说念主工智能怎么就变智障了？底本就在几天前，刘先生带老东说念主孩子开车2小时，赶到浙江省宁波市这家开元集团旗下的Ruby Bella瑰宝货仓。刘先生暗示，三间房花了近千块，被前台要求必须下载百达屋App，不然无法办理入住。货仓使命主说念主员称，这是开元集团合股要求，每间房至少一东说念主下载，莫得备选有缠绵，刘先生评释老东说念主不会用智能机，弟弟妹妹未成年，伴计却说：“五六十岁不会用手机，我合计远隔理”，致使还暗示“不是咱们不采用您，是您不采用咱们”。
两边表面40分钟，刘先生无奈退房换货仓。更离谱的是，过后刘先生投诉维权得手，货仓标识性地补偿了一张“50元优惠券”，讪笑的是——思领这张券，果真还得先下载App。一顿操作下来，凯旋把刘先不悦笑了。
对于该货仓这种仙葩作念法，不睬解的并不啻刘先生一个东说念主。记者在百达屋预订平台上的用户评价中看到，许多网友皆在吐槽这个端正：“太蠢了！”“给1星皆多了”。也有东说念主和刘先生一样，无法采用老东说念主小孩被这么强制AI化，暗示碰到“大晚上退房去住别的货仓”的情况。
讼师：强制下载App侵害铺张者公道交游权
从法律上来说，无论货仓定位怎么，皆不可强制铺张者下载App，因为此举涉嫌滋扰铺张者的公道交游权等权益。
四川省消委会护士人讼师、四川博绅讼师事务所讼师李凊暗示，根据《铺张者权益保护法》第十条文矩，铺张者在购买商品或采用行状时，乐动(中国)app有权获取质料保障、价钱合理、计量正确等公道交游条件，有权拒却成见者的强制交游手脚。该事件中，铺张者刘先生已通过线上渠说念完成订房支付，货仓未在缔约阶段见告“必须下载App”的附加条件，还违背了《铺张者权益保护法》第二十条文矩的着实、全面见告义务，侵害了铺张者的知情权与选拔权。
李凊认为，“不下载App就不可入住”属于典型的方式条件，根据《民法典》第四百九十七条及《铺张者权益保护法》第二十六条文矩，该条件排斥了铺张者基本权益、加剧了铺张者拖累，应认定为无效的“霸王条件”。
该货仓的作念法还波及仇怨特定铺张群体。李凊补充说，强制数字化操作实质上打劫了不擅长使用智能莳植的老年东说念主等群体的入住权益，涉嫌违背《老年东说念主权益保障法》第六十六条对于为老年东说念主提供便利行状的端正。
教唆：作念好三点真贵碰到货仓“霸王条件”
春节假期将至，在预订和入住货仓时，为保障本身权益，幸免堕入不消要的铺张纠纷，铺张质料报提醒，作念好以下三点真贵碰到“霸王条件”。
一是预订阶段，仔细阅读条件，警惕“隐形”礼貌。
退改计谋是重中之重：预订时务必仔细稽查取消和修改王法。对“不可取消”“限时取消”等字样保握警惕。这类条件可能加剧您的拖累，在法律上可能被认定为无效。尽量选拔提供“免费取消”或宽松退改计谋的选项。
证据入住所需凭证：属意预订页面或货仓证据信息中，是否说起极度的入住方式（如必须通过货仓App办理）。若文档中未明确说明，但您有疑虑（举例佩戴老东说念主、儿童，或不但愿下载寥落软件），提倡提前电话相干货仓证据，幸免现场被迫。
二是入住前后，明确本身权益，敢于对远隔理要求说“不”。
拒却强制系结：如货仓要求必须下载其App、矜恤公众号或购买寥落行状（如强制保障）才调入住，您有权拒却。这滋扰了您的自主选拔权和公道交游权。成见者不可将技艺便利变为强制性义务。
核实特价条件：对于“特价房”“促销房”，需证据其是否附带远隔理礼貌条件（如“不退不换”）。法律端正，除非是明确见告的舛误品，不然特价商品或行状通常享有基骨子量保障。
三是权益受损时，保留笔据，照章维权。
实时取证：遇到远隔理条件或纠纷时，注重保留笔据，如预订截图、支付凭证、与货仓交流的灌音、现场相片或视频。
明确法律依据：根据《铺张者权益保护法》，成见者不得以方式条件等方式作出排斥或礼貌铺张者权益、减弱或解任成见者拖累的不公道、远隔理端正。此类“霸王条件”内容无效。
选拔灵验维权路线：可拨打投诉举报热线12315乐动app，或通过寰宇12315平台网站、App/小措施进行投诉。
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