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2026-04-01 15:58 点击次数：168
封面新闻记者 雷强
宠物坐上了高铁，大件行李无须我方拎，动入手指就有责任主谈主员上门接取送到车站，到站后，也不错交由责任主谈主员送到家。
2月14日音信，本年春节，中铁快运推出的宠物高铁托运职业与“轻装行”行李取送服求竣事立异升级，切实进步搭客出行体验。现在，宠物高铁托运职业已隐敝110个站点、170趟列车，并初度支抓非购票搭客的宠物托运需求；轻装行职业抓续扩大试点限度，基本隐敝天下省会城市、直辖市、接洽单列市，车站总和达到111个。
据先容，这次职业升级依托中铁快运数字智能协同平台，菜鸟提供物流科技支抓。该平台已竣事中铁快运APP及小口头的系统对接，支抓订单智能处理、及时流转与全历程治理，为“轻装行”和宠物托运等立异职业提供高效、默契的启航点保险。
轻装行职业试点城市
购票搭客可在12306APP上预约宠物托运，同期非购票搭客也可通过中铁快运小口头为宠物单独预约高铁仓位，竣事宠物独自坐高铁。系统继承订单后自动进行流转、审核，系统毫秒级反应，智能完成仓位锁定、清爽匹配等。宠物托运系统可智能关联订单与智能宠物箱体，竣事全程监控。
在数字物流期间撑抓下，中铁快运同步强化了宠物输送的福利保险。由中铁快运勾搭菜鸟打造的宠物输送全程监控与智能箱一体化治理系统，乐动(中国)app竣事了对全链路的可视化跟踪，同步完成宠物箱库存调遣、进出库协同与订单用箱匹配，并对输送过程中箱内温湿度、含氧量、透风现象、及时视频等重要筹算实施动态监测与智能预警。
与此同期，“轻装行”职业胁制进步数字化才气，抓续扩大试点限度，支抓搭客浅易的预约“门到站”、“站到门”的行李送站和接站职业。在试点站点内，搭客提前列上预约责任主谈主员上门取行李，并不错在站台嘱咐，或通过车站行李职业柜进行嘱咐；提前预约后，搭客到站后也可将行李在站台嘱咐给责任主谈主员，由责任主谈主员直送到家；雷同也支抓搭客将行李寄存在车站行李柜内，再由责任主谈主员取件后投递到家。
中铁快运相关讲求东谈主暗示，两项职业的扩充是铁路客运便民利民的具体举措，旨在处分搭客“行李多、佩戴难”“宠物无法同业”等本色问题。春运以来，“轻装行”已职业好多带孩子家长、老年等搭客，宠物托运职业也为繁密养宠家庭提供了安全、浅易的跨城输送选拔。
“中铁快运与菜鸟配合，引入物流科技进步职业体验，体现了铁路部门永恒信守‘东谈主民铁路为东谈主民’的初心，坚抓科技赋能，胁制进步搭客体验。”菜鸟副总裁、物流科技业绩部总司理毕江华暗示，菜鸟也将不竭作念好中铁快运的科技助手乐动(中国)app，用熟习可靠的数字化期间，支抓铁路快运的抓续立异。
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